会員登録・ログインについて
-
パスワードを忘れた・変更したい
-
パスワードをお忘れの場合、「 パスワード再設定 」よりパスワードの再発行手続きを行って下さい。
ご注文について
-
注文内容を確認したい
-
ご注文内容はマイページ「購入履歴 」よりご確認頂けます。
-
注文をキャンセルしたい
-
発送準備前商品のご注文に限り、キャンセルが可能です。
キャンセルを希望の場合、弊社までご連絡下さい。 -
注文を変更したい
-
ご注文後の商品内容変更は承れません。
弊社までご注文キャンセルをご連絡の上、再度ご注文をお願い致します。
お支払いについて
-
支払方法を知りたい
-
お支払い方法は、クレジットカード・代引きから選択頂けます。
-
支払方法を変更したい
-
マイページよりご変更頂けます。 ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりませんのでご注意下さい。
配送について
-
送料を知りたい
-
送料無料はです。
-
注文商品の配送状況を知りたい
-
マイページ「購入履歴」より該当の「送り状No」をご確認頂けます。
「荷物お問い合わせURL」より配送状況をご確認下さい。
※最新の配送状況の反映までにお時間がかかる場合があります。 -
配送住所、配送日時を変更したい
-
ご注文後の配送情報変更は承っておりません。
出荷完了メールに記載された「送り状No」をご確認の上、配送業者に直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。 -
海外に配送したい
-
現在、日本国外への配送は受け付けておりません。
メールについて
-
会員登録完了・注文完了メールが
届かないお客様へご案内 -
会員登録頂いた後会員登録完了メールが届かない場合や、サイトからご購入頂いた後注文完了メールが届かない場合の対処法をご案内しております。
■会員登録完了/注文完了/メルマガが届かない
-
【1】携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様、メールの受信設定をご確認ください。
設定方法はご利用のキャリアによって異なります。こちらのドメインからのメールを「受信許可」へ変更頂くようお願い致します。
受信許可頂くドメイン- fa-startup.com
※上記迷惑メールフィルター機能設定を行なっていても「なりすまし規制」により受信できない場合があり、無効設定することで受信できることがあります。auのお客様はご確認をお願い致します。 なりすまし規制|迷惑フィルター機能|au その他のキャリアをご利用のお客様につきましては、ご利用のキャリアHPより設定方法の確認をお願い致します。
メールの設定にご不安がある場合は各携帯会社へお問い合わせください。 -
【2】フリーメール(Gmailやyahoo!メール等)をご利用のお客様、迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
迷惑メールフィルタをご利用されている場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。メールを受信できるように設定を変更することで受信フォルダに届くようになります。下記のリンクより設定方法をご確認ください。-
Gmail
Gmailヘルプ -
Yahoo!メール
Yahoo!メールヘルプ
SUNNYSオンラインショップからのキャンペーン情報等のメール配信について、配信解除をご希望のお客様は下記のお問い合わせ先からご連絡ください。
お問い合わせ先:info@fa-startup.com -
-
【1】携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様、メールの受信設定をご確認ください。